Demande d'indemnisation pour retard de vol
Demande d'indemnisation moyenne 520
Demande de remboursement jusqu'à 1 040 £ par couple
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Votre vol a été retardé ou annulé ?
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Retard de vol
Vous pouvez prétendre à une indemnisation en vertu de la législation européenne si votre vol est retardé de plus de 3 heures.
Annulation de vol
Si votre vol est annulé à court terme, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en vertu de la législation européenne.
Vol de correspondance manqué
Vous avez droit à une indemnisation si vous manquez un vol de correspondance sans faute de votre part et que vous arrivez à votre destination finale avec un retard de 3 heures ou plus.
Refus d'embarquement
Vous vous êtes présenté à l'heure, mais le vol était complet ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation.
Satisfaction garantie
Il est difficile d'obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes,
Nous sommes donc là pour vous aider !
Rapide et efficace
Le contrôle prend 2 minutes
Taux de réussite élevé
Facile à réclamer
Une équipe expérimentée et hautement qualifiée
No Win No Fee
Si vous avez subi une interruption de vol au cours des six dernières années, vous pouvez prétendre, en vertu des règlements UK261 et EU261, à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 1 040 livres sterling par couple.
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Rassurez-vous, nous sommes spécialisés dans l'aide aux personnes comme vous pour qu'elles obtiennent l'indemnisation qu'elles méritent !
Si votre voyage est perturbé, notre équipe d'experts se tient à votre disposition pour vous aider.
Que vous ayez subi un retard de vol, une annulation de dernière minute, un réacheminement ou un refus d'embarquement, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 1 040 livres sterling par couple.
Les compagnies aériennes annulant de plus en plus de vols, avez-vous été touché ?
Quel est le montant de l'indemnité à laquelle vous pouvez prétendre ?pouvez-vous prétendre ?
| Durée du vol | Retard à l'arrivée | Indemnité due (1) |
|---|---|---|
| Jusqu'à 1 500 km | 3+ heures | £220 |
| 1 500 km à 3 500 km | 3+ heures | £350 |
| 3 500 km et plus | 3 à 4 heures | £260 |
| 4+ heures | £520 |
(1) Par personne. Si vous êtes couvert par la législation de l'UE, vous serez payé en euros.
UK 261 Règlement
Règlement (CE) n° 261/2004
6 ans pour faire une demande
Lesdemandes d'indemnisation pour des vols au départ ou à l'arrivée du Royaume-Uni restent valables pendant 6 ans. Il convient de noter que même si l'incident de vol s'est produit il y a plus de 6 ans, il est toujours possible d'être éligible à une indemnisation.
Le délai de six ans commence à courir à la fin de l'année au cours de laquelle l'incident s'est produit. Par exemple, si un vol a été annulé le 1er janvier 2013, une indemnisation peut encore être demandée jusqu'en 2019.
Questions fréquemment posées
Indemnisation des retards de vol au Royaume-Uni
Endurer de longues attentes dans les aéroports n'est pas une partie de plaisir pour tout le monde, mais recevoir une indemnisation pour un vol retardé peut certainement alléger le fardeau. Si votre vol est parti de l'UE ou a atterri dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation à condition que la compagnie aérienne soit responsable du retard et que vous ayez atteint votre destination finale avec un retard d'au moins 3 heures.
Notre outil gratuit de vérification des demandes d'indemnisation en ligne peut déterminer si vous répondez à ces critères. Communiquez-nous les détails de votre vol et nous vous indiquerons si vous avez droit à une indemnisation pour retard de vol.
Quels sont mes droits en cas de retard de vol ?
Les droits en cas de retard de vol vous garantissent une indemnisation si vous arrivez à destination avec un retard d'au moins trois heures par rapport à l'horaire prévu, en raison de facteurs relevant du contrôle de la compagnie aérienne, tels que des problèmes techniques.
Le montant de l'indemnisation, qui varie entre 250 et 600 euros, est déterminé par la distance parcourue.
En outre, en cas de retard de plus de deux heures, la compagnie aérienne doit offrir de la nourriture et des boissons, tandis que les retards d'une nuit nécessitent la mise à disposition d'un hébergement.
Que faire en cas de retard de mon vol ?
Si votre vol est retardé, veillez à conserver tous les documents de voyage pertinents, tels que les cartes d'embarquement, les tickets de parking et les reçus.
Demander à la compagnie aérienne de fournir une confirmation écrite de la raison du retard.
Profitez de la nourriture et des boissons gratuites à l'aéroport.
Commencez votre demande d'indemnisation en ligne à l'aide de notre outil de vérification dédié.
Quand ai-je le droit de demander une indemnisation ?
Vous vous demandez quand vous pouvez demander une indemnisation pour un vol retardé ?
L'un des ensembles de protections les plus solides en matière de transport aérien au niveau mondial concerne les passagers voyageant à destination ou en provenance de l'Union européenne.
Le règlement européen n° 261/2004, communément appelé "règlement sur les droits des passagers aériens", définit les circonstances spécifiques dans lesquelles les passagers peuvent prétendre à une indemnisation.
En cas de retard d'un vol, l'un des principaux facteurs à prendre en compte est la responsabilité de la compagnie aérienne dans le retard. Si vous arrivez à votre destination finale avec un retard d'au moins 3 heures et que la compagnie aérienne est responsable, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
En outre, l'"heure d'arrivée" est définie comme le moment où l'avion atterrit à l'aéroport de destination et ouvre au moins une porte pour le débarquement des passagers.
Quel est le montant de l'indemnité à laquelle j'ai droit ?
Si votre vol a subi un retard de trois heures ou plus, vous pouvez prétendre à une indemnisation sous forme monétaire.
Le tableau suivant détaille les montants d'indemnisation spécifiques que vous pouvez recevoir en cas de retard de vol.
| Moins de 3 heures | 3 à 4 heures | 4 heures ou plus | Distance |
|---|---|---|---|
| Aucune compensation | €250 | €250 | Tous les vols : 1 500 km ou moins |
| Aucune compensation | €400 | €400 | Vols à l'intérieur de l'UE : plus de 3 500 km |
| Aucune compensation | €400 | €400 | Vols non intérieurs à l'UE : 1 500 - 3 500 km |
| Aucune compensation | €300 | €600 | Vols non intérieurs à l'UE : plus de 3 500 km |
voir le texte sauvegardé et le site web de flightight
Votre vol est-il réglementé par l'UE/le Royaume-Uni ?
Pour être couvert, le vol doit respecter les réglementations du Royaume-Uni ou de l'UE (qui sont identiques dans la pratique). Voici la couverture :
- TOUT VOL au départ d'un aéroport du Royaume-Uni ou de l'UE
- TOUTE COMPAGNIE AERIENNE DU ROYAUME-UNI OU DE L'UE arrivant dans un aéroport du ROYAUME-UNI OU DE L'UE
Cela signifie que s'il s'agit d'un vol à l'intérieur du Royaume-Uni et de l'Union européenne, vous êtes couvert car il doit avoir décollé d'un aéroport du Royaume-Uni ou de l'Union européenne. L'ambiguïté survient lorsqu'il s'agit d'un vol au départ d'un pays tiers et à destination du Royaume-Uni (ou d'un autre aéroport de l'UE), où la compagnie aérienne joue un rôle important.
Ainsi, un vol de Manchester à New York est régi par les règlements quelle que soit la compagnie aérienne, alors qu'un vol de New York à Manchester serait couvert s'il était opéré par British Airways mais pas par American Airlines.
Qu'en est-il des vols en partage de code ?
Ce qui compte, c'est la compagnie aérienne qui opère. Dans le scénario précédent, si vous avez réservé un vol auprès de British Airways mais que le voyage de retour depuis New York a été effectué par American Airlines dans le cadre d'un accord de partage de code, c'est American Airlines qui est déterminante, ce qui vous exclut du champ d'application de la réglementation.
Avez-vous droit à une indemnisation ?
Certains vols réglementés par l'UE/le Royaume-Uni peuvent bénéficier d'une indemnisation à un taux fixe dans le cadre du programme d'indemnisation des retards de vols Royaume-Uni/UE. Pour être éligible, votre vol doit répondre aux critères suivants :
- Vous êtes arrivé à destination plus de trois heures après l'heure prévue.
- Le vol a été programmé au cours des six dernières années (cinq en Écosse).
- Le retard est imputable à la compagnie aérienne. Par exemple, un manque de personnel serait pris en compte, mais des conditions météorologiques défavorables ne le seraient pas. (Vous n'êtes pas sûr ? Reportez-vous aux détails complets concernant les facteurs généralement sous le contrôle d'une compagnie aérienne).
Vous pouvez également demander une indemnisation si l'embarquement vous a été refusé en raison d'une surréservation.